Antonella Tombión, Head of Social Media: El contenido se adueña de la estrategia

Antonella Tombión, Head of Social Media de Don, coincide en que cada vez es más difícil que una marca sea visible en un espacio donde miles de personas consumen contenidos que les interesan en micro momentos y donde los usuarios no permiten las interrupciones de un anuncio mientras scrollean en sus feeds o ven las stories de sus amigos. Por eso, considera que los contenidos deben ser propios de cada plataforma y dar respuesta a las necesidades del consumidor, sin ser invasivos. “En pocos segundos —afirma— tenemos que hablarles en el mismo idioma, darles un mensaje valioso, ofrecerles una experiencia que les interese. Tener una buena estrategia es el pilar principal de cada campaña, de cada posteo o de cada tweet que se presenta al cliente para, luego, publicarse y llegar a miles de usuarios. Con esto las marcas logran acercarse a sus consumidores, crecer en posicionamiento y atraer a su público objetivo. Contar con contenido always relevant es fundamental para toda la comunicación que la marca realice”. También sugiere conocer las nuevas tendencias e insights para diferenciarse de la competencia, aprovechar las herramientas nativas de cada red para impulsar el awareness y contar con una estrategia de segmentación e inversión. “Hoy la gente prefiere seguir generadores de contenidos o usuarios según sus intereses antes que a una marca, por eso hay que ser relevantes”, advierte Tombión, para quien hay que contar con una rigurosa medición durante la campaña y después de su ejecución, con el fin de tomar decisiones en real time y aprovechar todos los learnings a futuro.

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